تكلفة الإعلانات ارتفعت؟ المشكلة غالباً فيما يحدث بعد الضغطة
سعر الضغطة نادراً ما يكون المشكلة الحقيقية. عندما ترتفع تكلفة الإعلانات، راجع ما يحدث بعد الضغطة: العرض، والصفحة التي يصل إليها العميل، وسرعة الرد.
الإجابة المختصرة: عندما تشعر أن الإعلانات "غليت"، فالمشكلة غالباً ليست في سعر الضغطة نفسه، بل فيما يحدث بعدها. نفس الميزانية ممكن تجيب ضعف النتيجة لو العرض أوضح، والصفحة أسرع وأوضح، والرد على العميل أسرع. ابدأ من هنا قبل أن تغيّر المنصة أو الوكالة.
ليه الإحساس بإن الإعلانات غليت منتشر كده؟
لأن صاحب البيزنس بيشوف رقم واحد: "دفعت كذا وجالي كذا". لو النتيجة قلت، أسهل تفسير إن الإعلان بقى أغلى. بس الرقم ده فيه مراحل كتير: الإعلان، الضغطة، الصفحة، الرسالة، الرد، العرض، القرار. أي مرحلة فيهم ممكن تكون اللي بتسرّب الفلوس.
فيه ممارسة شائعة في السوق وده غلط: أول ما النتيجة تقل، يتغيّر الإعلان أو تتغير الوكالة. وفي الغالب المشكلة بتفضل زي ما هي، لأنها ما كانتش في الإعلان أصلاً.
ما الذي يحدث بعد الضغطة؟ 3 أسئلة
1. هل العرض واضح من أول ثانية؟
العميل اللي داس على الإعلان عايز يعرف بسرعة: ده إيه، ليا أنا ولا لأ، وليه أختارك. لو محتاج يدوّر على الإجابة، هيمشي، وانت دفعت تمن الضغطة.
2. هل الصفحة أو الرسالة الأولى بتكمّل نفس الكلام؟
لو الإعلان بيوعد بحاجة، والصفحة أو الرد الأول بيتكلم عن حاجة تانية، العميل بيحس إنه دخل مكان غلط. الاتساق بين الإعلان والصفحة والرد من أرخص الحاجات اللي ترفع النتيجة.
3. هل حد بيرد بسرعة؟
في إعلانات الرسايل بالذات، الرد المتأخر بيحوّل عميل جاهز لعميل بارد. نفس الإعلان، ونفس السعر، ونتيجة مختلفة تماماً حسب سرعة الرد وجودته.
إزاي تقيس المشكلة بالأرقام؟
- تكلفة الرسالة أو الزيارة: لو ثابتة تقريباً والمبيعات قلت، يبقى المشكلة بعد الضغطة.
- نسبة اللي اتردّ عليهم: كم واحد من كل 100 رسالة اتردّ عليه في نفس اليوم؟
- نسبة التحويل من محادثة لبيع: لو قليلة، راجع العرض والسعر وسكريبت الرد.
من الواقع
في حالة بيزنس Retail في الإمارات، المبيعات وصلت ×7 في 6 شهور. تيك توك كان القناة الأساسية، بس النتيجة جت لما كل حاجة بعد الإعلان اتظبطت تشتغل في نفس الاتجاه، مش لما الميزانية زادت بس. (أسماء العملاء بتفضل سرية.)
إياك تعمل كده
إياك تغيّر المنصة أو الوكالة قبل ما تعرف المرحلة اللي بتسرّب الفلوس. هتبدأ من الصفر بنفس المشكلة.
أسئلة شائعة
هل ارتفاع تكلفة الإعلانات على فيسبوك أمر طبيعي؟
تكلفة الإعلانات تتغير مع المنافسة والمواسم، لكن الحكم على «الغلاء» يجب أن يكون بتكلفة البيع الواحد وليس بسعر الضغطة. لو تحسّن ما بعد الضغطة، قد تنخفض تكلفة البيع حتى لو بقي سعر الضغطة كما هو.
ما أهم رقم لمعرفة إن كانت الإعلانات ناجحة؟
تكلفة الحصول على عميل يدفع فعلاً مقارنة بالربح الذي يأتي منه، وليس عدد المشاهدات أو الضغطات.
هل أغيّر الوكالة إذا ارتفعت التكلفة؟
ليس قبل أن تعرف أين تتسرب النتيجة. إذا كانت المشكلة في العرض أو الرد أو الصفحة، فأي وكالة جديدة ستواجه نفس المشكلة.
الخطوة الجاية
لو حاسس إن الإعلانات بقت مكلفة عندك، وعايز تعرف المشكلة فين بالظبط في البيزنس بتاعك، احجز جلستك ونقعد على أرقامك سوا.
